Skip to main content

KASPERSKY – СМЕРНИЦЕ ЗА ПРИВАТНОСТ ЗА ПРОИЗВОДЕ И УСЛУГЕ

Увод

AO Kaspersky Lab, bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation и све компаније које су део групе „Kaspersky“ поштују вашу приватност. Наш представник у ЕУ за заштиту података је: Kaspersky GmbH, Despag-Strasse 3, 85055, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90, у складу са чланом 27 (1) Одредбе (EU) 2016/679 (Општа одредба о заштити личних података, „GDPR“). Нашем службенику за заштиту података у ЕУ, у складу са Чланом 37 (1) GDPR-а, као и за друге земље, можете да се обратите на dpo@kaspersky.com.

Ове Смернице за приватност за производе и услуге (Смернице за приватност) описују како користимо информације и садрже опције за контролу коришћења информација које наведете током коришћења наших производа и услуга. У њима су наведени и мере које предузимамо како бисмо заштитили информације и начин на који можете да нас контактирате у вези са нашим поступцима приватности.

За одређене производе или услуге које нуди Kaspersky, добијате уговоре, услове коришћења и изјаве које допуњују ове смернице које се односе на управљање подацима.

Ове смернице могу да се промене због промена у законодавству, захтева власти или како би одразиле промене у нашим поступцима који се односе на обраду личних података. Ове кориговане смернице ће бити објављене на нашој web локацији и ступају на снагу чим буду објављене. Смернице које тренутно важе можете прочитати било када на нашој web локацији: https://www.kaspersky.com/products-and-services-privacy-policy.

Ова верзија смерница важи од 28. фебруара 2022.

Извори информација

Kaspersky може да добије информације о вама из различитих извора, а то су:

  • производи и услуге;
  • регистрација за Kaspersky производе и услуге;
  • одговарање на поруке техничке подршке или друга комуникација како би се обезбедиле потребне перформансе производа и услуга; 
  • наше Web локације;
  • одговор на маркетиншку или другу комуникацију;
  • учешће у понуди, програму или промоцији.

Ако наведете неке информације или материјал који се односе на другу особу, уверите се да је то што их делите са нама и њихово даље повремено коришћење, као што је описано, у складу са примењивим законима; зато, на пример, треба прописно да обавестите ту особу о обради њених личних података и да добијете њен пристанак, јер то може бити неопходно према примењивим законима.

Можете да прихватите и да нам трећа страна открије информације које је примила о вама.

Информације које су дали корисници и како их користимо

Kaspersky увек обрађује личне податке на законит и коректан начин.

Увек знате коју врсту информација дајете компанији Kaspersky пре него што започнете коришћење производа у услуга. Подаци које дајете зависе од услуга, производа и функција које користите. Додатне информације о подацима које дајете, потражите у Уговору о лиценцирању са крајњим корисником, Kaspersky Security Network изјави и другој документацији о производу и услугама које користите нарочито:

ЗА КУЋНЕ КОРИСНИКЕ (B2C):

  • ОДЕЉАК „Б“ УГОВОРА О ЛИЦЕНЦИРАЊУ СА КРАЈЊИМ КОРИСНИКОМ КОЈИ ОПИСУЈЕ ПОДАТКЕ КОЈИ СЕ ОБРАЂУЈУ РАДИ ИСПУЊАВАЊА ОБАВЕЗА ПРЕМА ОВОМ УГОВОРУ;
  • KASPERSKY SECURITY NETWORK ИЗЈАВА КОЈА ОПИСУЈЕ ПОДАТКЕ ЧИЈА ОБРАДА МОЖЕ ДА ПОВЕЋА БРЗИНУ РЕАКЦИЈЕ ПРОИЗВОДА И УСЛУГА У СЛУЧАЈУ ПРЕТЊИ У ВЕЗИ СА ЗАШТИТОМ ПОДАТАКА;
  • ИЗЈАВА О МАРКЕТИНГУ КОЈА ОПИСУЈЕ ПОДАТКЕ ЧИЈА ОБРАДА МОЖЕ ДА ПОБОЉША ПЕРФОРМАНСЕ ПРОИЗВОДА И ОМОГУЋИ ОЦЕЊИВАЊЕ ЗАДОВОЉСТВА КОРИСНИКА У ВЕЗИ СА УПОТРЕБОМ ПРОИЗВОДА;
  • ЗАСЕБНЕ ИЗЈАВЕ КОЈЕ СЕ ОДНОСЕ НА ОДРЕЂЕНЕ ФУНКЦИЈЕ ПРОИЗВОДА, КОЈЕ ОПИСУЈУ ОБРАДУ ПОДАТАКА ТОКОМ КОРИШЋЕЊА ТИХ ФУНКЦИЈА, НА ПРИМЕР, ИЗЈАВА КОЈА СЕ ОДНОСИ НА ЗАШТИТУ ОД НЕПОЖЕЉНОГ САДРЖАЈА, ИЗЈАВА О КУПОВИНИ, ИЗЈАВА О ВЕБ ПОРТАЛУ И ИЗЈАВА О ТЕХНИЧКОЈ ПОДРШЦИ. МОЖЕТЕ ДА СЕ УПОЗНАТЕ СА ОВИМ ИЗЈАВАМА КАДА УКЉУЧИТЕ ФУНКЦИЈЕ У ПРОИЗВОДУ.

ЗА ПОСЛОВНЕ КОРИСНИКЕ (B2B):

  • ОДЕЉАК „УСЛОВИ У ВЕЗИ СА ОБРАЂИВАЊЕМ ПОДАТАКА“ УГОВОРА О ЛИЦЕНЦИРАЊУ СА КРАЈЊИМ КОРИСНИКОМ КОЈИ ОПИСУЈЕ ПОДАТКЕ КОЈИ СЕ ОБРАЂУЈУ РАДИ ИСПУЊАВАЊА СВИХ ОБАВЕЗА ПРЕМА ОВОМ УГОВОРУ;
  • KASPERSKY SECURITY NETWORK ИЗЈАВА КОЈА ОПИСУЈЕ ПОДАТКЕ ЧИЈА ОБРАДА МОЖЕ ДА ПОВЕЋА БРЗИНУ РЕАКЦИЈЕ ПРОИЗВОДА И УСЛУГА У СЛУЧАЈУ ПРЕТЊИ У ВЕЗИ СА ЗАШТИТОМ ПОДАТАКА. ЗА НЕКЕ ПРОИЗВОДЕ, ИТ АДМИНИСТРАТОР ИЛИ НЕКИ ДРУГИ ЗАПОСЛЕНИ ОДГОВОРАН ЗА ПОДЕШАВАЊЕ ПРОИЗВОДА МОЋИ ЋЕ ДА ОДАБЕРЕ ОБИМ ПОДАТАКА КОЈИ СЕ ОБРАЂУЈУ;
  • ЗАСЕБНЕ ИЗЈАВЕ КОЈЕ СЕ ОДНОСЕ НА ОДРЕЂЕНЕ ФУНКЦИЈЕ ПРОИЗВОДА, КОЈЕ ОПИСУЈУ ОБРАДУ ПОДАТАКА ТОКОМ КОРИШЋЕЊА ТИХ ФУНКЦИЈА, НА ПРИМЕР, ИЗЈАВА КОЈА СЕ ОДНОСИ НА МАРКЕТИНГ, ИЗЈАВА КОЈА СЕ ОДНОСИ НА ЗАШТИТУ ОД НЕПОЖЕЉНОГ САДРЖАЈА, ДОПУНСКА ИЗЈАВА, ИЗЈАВА У ВЕЗИ СА ОБРАДОМ ПОДАТАКА ЗА ЗАШТИТУ КОЈОМ УПРАВЉА KASPERSKY, ИЗЈАВА О ВЕБ ЗАШТИТИ И ИЗЈАВА О ТЕХНИЧКОЈ ПОДРШЦИ. МОЖЕТЕ ДА СЕ УПОЗНАТЕ СА ОВИМ ИЗЈАВАМА КАДА УКЉУЧИТЕ ФУНКЦИЈЕ У ПРОИЗВОДУ.

Подаци добијени за обраду зависе од производа или услуге, тако да се препоручује да корисници пажљиво прочитају уговоре и сродне изјаве које прихватају током инсталације или коришћења софтвера или услуге.

Неки подаци се не сматрају личним према законима у неким земљама. Без обзира на врсту података и територију на којој се подаци примају и обрађују, користимо највише стандарде заштите података и примењујемо различите законске, организационе и техничке мере да бисмо заштитили податке корисника, гарантовали безбедност и поверљивост података, односно обезбедили гарантована права корисника према важећем закону.

Подаци зависе од производа и услуга које користите и могу да обухвате следеће:

  • Информације о лиценци/претплати

Обрађују се како би се препознали легитимни корисници. Ови подаци су неопходни за одржавање комуникације између производа и Kaspersky услуга – слање и пријем база података производа, ажурирања итд.

  • Информације о производу

Подаци о функционисању производа и његовој интеракцији са корисником се такође анализирају. На пример, колико траје анализирање претње? Које функције се користе чешће од других? Одговори на ова и друга питања помажу програмерима да побољшају производе, учине их бржим и једноставнијим за коришћење.

  • Подаци о уређају

Подаци, као што су тип уређаја, оперативни систем итд. могу да буду неопходни како корисник не би морао да купује нову лиценцу за безбедносни производ након поновног инсталирања оперативног система. Ове информације нам помажу и да анализирамо сајбер претње, јер оне показују на колико уређаја утиче нека одређена претња.

  • Откривене претње

Ако се претња (нова или позната) пронађе на уређају, информације о тој претњи се шаљу компанији Kaspersky. То нам омогућава да анализирамо претње, њихове изворе, принципе заразе итд. што доноси виши квалитет заштите сваком кориснику.

  • Информације о инсталираним апликацијама

Ове информације нам помажу да направимо листе безазлених апликација и спречавају да безбедносни производи погрешно идентификују такве апликације као злонамерне. Ови подаци се користе и за ажурирање и проширење категорија програма функцијама као што су Родитељски надзор и Контрола покретања апликације. Осим тога, ове информације нам помажу да корисницима понудимо безбедносна решења која најбоље одговарају њиховим потребама.

  • Посећени URL-ови

URL-ови могу да се пошаљу како би се проверило да ли су злонамерни. Ове информације нам такође помажу да направимо листе безазлених Web локација и спречавају да безбедносни производи погрешно идентификују такве Web локације као злонамерне. Ови подаци се користе и за ажурирање и проширење категорија Web локација решењима, као што су Kaspersky Safe Kids и пружају бољу заштиту за финансијске трансакције у производима као што је Kaspersky Fraud Prevention. Осим тога, ове информације нам помажу да корисницима понудимо безбедносна решења која најбоље одговарају њиховим потребама. Ако се налазе у почетном захтеву прегледача који упућује корисник, информације о корисничком имену и лозинки за пријаву се уклањају са посећених URL адреса до имена или IP адресе главног рачунарског система. У сваком случају, компанија Kaspersky не обрађује информације о корисничком имену и лозинки и предузима све разумне и потребне мере како би избегла обраду ових података.

  • Догађаји оперативног система

Нови злонамерни софтвер може често да се идентификује само на основу његовог сумњивог понашања. Због тога производ анализира податке о процесима који се извршавају на уређају. То омогућава рано идентификовање процеса који указују на злонамерну активност и спречавање свих штетних последица, као што су уништавање података корисника.

  • Сумњиве датотеке и датотеке које могу да искористе провалници

Ако је нека (још увек) непозната датотека, која показује сумњиво понашање откривена на уређају, она може аутоматски да се пошаље на детаљнију анализу коју обавља технологија заснована на машинском учењу и, у ретким случајевима, аналитичар злонамерног софтвера. Категорија „сумњиво“ обухвата углавном извршне датотеке (.exe). У сврхе смањења могућности да дође до лажних узбуна, могу да се шаљу безазлене извршне и датотеке које нису извршне или њихови делови.

  • Подаци о Wi-Fi вези

Ове информације се анализирају како бисмо упозорили кориснике о небезбедним (тј. лоше заштићеним) Wi-Fi приступним тачкама, што помаже да се спречи ненамерно пресретање личних података.

  • Контакт подаци корисника

Адресе е-поште се користе за ауторизацију на Kaspersky Web порталима (My Kaspersky, Kaspersky Company Account, Kaspersky Endpoint Security Cloud итд.), што омогућава корисницима даљинско управљање заштитом. Адресе е-поште се користе за слање безбедносних порука (нпр. које садрже важна упозорења) корисницима Kaspersky производа. Корисници могу такође да наведу имена (или надимке) које желе да користе на My Kaspersky порталу и у е-пошти. Информације за контакт дају корисници на основу сопствене одлуке.

  • Датотеке стања меморије и трага

Избором посебног поља за потврду у поставкама производа, корисници могу да деле извештаје о грешци са серверима компаније Kaspersky. Ове информације помажу (1) током анализе грешака до којих је дошло у производу и код његове одговарајуће измене како би убудуће функционисао ефикасније и (2) код испитивања инфекција корисничког рачунара како би се смањио број претњи за кориснички систем.

  • Е-поруке

Током коришћења функције заштите од нежељене поште, Kaspersky скенира е-поруке и користи информације о њима како би вас заштитио од нежељеног садржаја и преваре. Када компанији Kaspersky укажете на то да је е-порука нежељена или је софтвер неисправно идентификовао као нежељену, помажете нам да је анализирамо и омогућавате виши квалитет заштите за кориснике.

  • Подаци о украденом уређају

Функција заштите од крађе пружа одређени даљински приступ и функције контроле који су пројектовани за заштиту података на мобилном телефону у случају крађе и омогућава вам да примате информације о локацији украденог уређаја. Заштита од крађе мора да чува податке о вашем телефону и одобреним корисницима да би ове функције радиле.

  • Подаци за функцију заштите деце

Ако родитељ или старатељ жели да користи функцију заштите деце као што је Kaspersky Safe Kids, он или она може да прима информације о уређају и о локацији детета. Осим тога, родитељ или старатељ може да конфигурише параметре да би блокирао или дозволио одређене Web локације и/или омогућио или спречио да се одређене апликације извршавају на уређају детета. Kaspersky не прикупља податке детета изван оквира овакве функције.

  • Јединствени идентификатор мобилних уређаја

Овај идентификатор уређаја је генерисан на корисничком уређају на оперативном систему Андроид 8 или новијем, помоћу ИД-а за оглашавање уређаја. Не обрађујемо ИД за оглашавање у чистом тексту; обрађујемо само контролни збир. У случају да је корисник ресетовао вредност ИД-а за оглашавање, нова вредност јединственог идентификатора мобилног уређаја ће бити обједињена са старом вредношћу, што је неопходно за исправно коришћење уређаја са услугама.

KASPERSKY ОБРАЂУЈЕ ЛИЧНЕ ПОДАТКЕ САМО ЗА ОДРЕЂЕНЕ, УНАПРЕД УТВРЂЕНЕ СВРХЕ КОЈЕ СУ ЗАКОНИТЕ ПРЕМА ПРИМЕЊИВОМ ЗАКОНУ И КОЈЕ СУ РЕЛЕВАНТНЕ ЗА ПОСЛОВАЊЕ КОМПАНИЈЕ KASPERSKY.

  • Да би се обезбедило извршење уговора са корисницима и да би се обезбедиле потребне перформансе производа и услуга за кориснике.
  • Да би се заштитио корисник од познатих претњи у вези са заштитом података.
  • Да би се верификовало да је лиценца легална.
  • Да би се ажурирале базе података антивируса.
  • Да би се повећала ефикасност заштите вашег рачунара, мрежа и информатичких система, посебно ради пружања бржег одговора на нове информације и претње по мрежну безбедност, да би се повећала ефикасност перформанси компоненте софтверске заштите, да би се смањила вероватноћа лажних узбуна.
  • Ради откривања напредних и претходно непознатих кибернетичких претњи и смањења времена одговора на њих. Више детаља доступно је у наставку у одељку „Услуге пружања сазнања о претњама ради заштите кибернетичког простора“.
  • Ради побољшања искуства корисника и наших производа и услуга, укључујући функције, функционалност и интерфејс.
  • Да би се корисницима пружила техничка подршка за производе и услуге и побољшао квалитет производа и услуга.
  • Ради прибављања обједињеног прегледа производа за кућне кориснике спровођењем истраживања и анализа. Више детаља доступно је у наставку у одељку „Статистичко истраживање производа“.
  • Да би компанија Kaspersky корисницима пружила персонализоване информације и понуде, укључујући оне у вези са функцијама производа, одржавањем нивоа безбедности, подршком и другим материјалом који се тиче помоћи, као и информације у вези са производима и услугама компаније Kaspersky и трећих страна, маркетиншким понудама, попустима и промотивним материјалом, на основу интересовања и жељених поставки корисника.

Услуге пружања сазнања о претњама ради заштите кибернетичког простора

Нове генерације малвера се стално појављују, а многи од њих користе нове, префињене технике за заобилажењем постојећих безбедносних решења. У окружењу које се стално мења, заштита је ефикасна само колико и могућност да се темељно анализира преглед претњи и прерада тих података у обавештења на основу којих корисници могу да реагују. Да би се то постигло, безбедносна решења морају да користе приступ по систему облака, у ком се најшири могући опсег података о претњама комбинује са обрадом повереном најинтелигентнијим технологијама за обраду података.

Наша инфраструктура је осмишљена тако да прима и обрађује сложене глобалне податке о кибернетичким претњама и претвара их у сазнања о претњама на основу којих се може реаговати, на која се наши производи ослањају. Главни извор података који се односе на претње су наши корисници. Дељењем својих података и дозвољавањем да их чувају и анализирају наши стручњаци и вештачка интелигенција, помажете нам да обезбедимо да корисници широм света буду заштићени од најновијих кибернетичких претњи. Нарочито, KSN помаже да брзо одговоримо на кибернетичке претње у развоју док одржавамо највишу могућу ефикасност заштите и помаже да се смањи број лажних узбуна.

Количина података коју дозвољавате да дођу до наше инфраструктуре зависи од производа који користите и његових подешавања.

Овај приступ нуди бројне погодности и за кориснике и за кибернетички простор, укључујући:

  • Откривање напредног и претходно непознатог малвера;
  • Мањи број грешака при откривању (лажне узбуне);
  • Знатно смањење времена одговора на нове претње.

Статистичко истраживање производа

Да бисмо боље разумели како можемо да побољшамо искуство тренутних корисника, развијемо наше производе и услуге, пронађемо потенцијална тржишта и искористимо пословне прилике, спроводимо истраживање и статистичке анализе да бисмо прибавили обједињен преглед производа за кућне кориснике. Наравно, то увек обављамо на основу легитимног разлога и уз правну основу. Осим тога, настојимо да примењујемо техничке и организационе мере да бисмо осигурали висок ниво заштите података. На пример, приликом спровођења статистичке анализе података, подаци из тог разлога најпре пролазе процес деидентификације. То је у складу са нашим принципима приватности (више детаља погледајте у наставку у одељку „Принципи приватности“).

Правне основе обраде података

Правна основа коју користимо зависи од сврхе обраде личних информација, а може да буде:

  • Уговор – сходно тачки (б) Члана 6 (1) ГДПР, у случајевима где морамо да одрадимо одређене податке ради испуњавања уговора, као што је прилика кад корисник прихвата Уговор о лиценци за крајњег корисника (EULA) ради коришћења софтвера;
  • Сагласност – сходно тачки (а) Члана 6 (1) ГДПР, у случајевима где корисник изабере да нам шаље податке који се односе на изјаву која се односи на KSN, изјаву о маркетингу, изјаву која се односи на заштиту од непожељног садржаја, додатну изјаву, изјаву у вези са обрадом података за заштиту којом управља Kaspersky, изјава која се односи на обраду података за Web Control (ранији назив: изјава која се односи на обраду података за родитељски надзор), услугу која се односи на обраду података за филтрирање позива, изјава о услузи Protect a Friend и изјава о техничкој подршци;
  • Законске обавезе – сходно тачки (в) Члана 6 (1) ГДПР, у случајевима где морамо да одрадимо податке ради испуњавања законских захтева, на пример, у пореске сврхе;
  • Легитимни интерес – сходно тачки (ђ) Члана 6 (1) ГДПР, у случајевима где имамо легитимни интерес као компанија за кибернетичку безбедност, осим ако такве интересе надјачавају интереси основних права и слобода корисника. Такви случајеви укључују сценарије обраде у којима подаци пролазе процес деидентификације да би се повећала заштита података у току припреме истих за спровођење статистичке анализе над њима и када се лични подаци чувају у нашој инфраструктури и анализирају у потрази за недавним и потенцијалним кибернетичким претњама коришћењем вештачке интелигенције и/или ослањањем на знање наших стручњака. Преамбула 49 ГДПР-а признаје да је легитиман интерес предузећа да обрађује личне податке до потребне и сразмерне мере да би се обезбедила безбедност мреже и информација. Неки локални закони вам можда дају одређена права у вези са вашим личним подацима, као што је описано у одељку Ваша права и опције. Ако желите да искористите такво право, контактирајте нас преко https://support.kaspersky.com/general/privacy.

ОГРАНИЧЕЊЕ ИЛИ ЗАБРАНЕ ОБРАДЕ ПОДАТАКА

АКО ОДЛУЧИТЕ ДА НЕ ДАЈЕТЕ ПОДАТКЕ КОЈИ СУ НЕОПХОДНИ ЗА РАД ПРОИЗВОДА ИЛИ ФУНКЦИЈЕ, МОЖДА НЕЋЕТЕ МОЋИ ДА КОРИСТИТЕ ПРОИЗВОД ИЛИ ФУНКЦИЈУ. ОВИ ОБАВЕЗНИ ПОДАЦИ СУ НАВЕДЕНИ НА КРАЈУ УГОВОРА О ЛИЦЕНЦИРАЊУ СА КРАЈЊИМ КОРИСНИКОМ. KASPERSKY SECURITY NETWORK ИЗЈАВА ИЛИ ИЗЈАВА О МАРКЕТИНГУ САДРЖИ ЛИСТУ ПОДАТАКА КОЈИ КОРИСНИЦИ МОГУ ДА НАМ ДАЈУ У БИЛО КОМ ТРЕНУТКУ ТАКО ШТО ЋЕ ИЗАБРАТИ ОДГОВАРАЈУЋЕ ПОЉЕ У ПОСТАВКАМА ПРОИЗВОДА (КОРИСНИЦИ МОГУ ДА ОПОЗОВУ ОВУ ОДЛУКУ БИЛО КАДА).

Шта не обрађујемо

У својим производима и услугама Kaspersky никада не обрађује „осетљиве“ личне податке као што су вера, политички ставови, сексуално опредељење или здравствено стање или друге специјалне категорије личних података. Не желимо да примамо овакве податке и нећемо их тражити од вас.

Kaspersky производе мора да инсталира и користи одрасла особа. Деца могу да користе уређај на коме је инсталиран Kaspersky производ само са дозволом њихових родитеља или старатеља. Изузев „Података за функцију заштите деце“ не намеравамо да обрађујемо личне податке деце, нити желимо да примамо такве личне информације о деци.

Пружање информација

Откривамо информације само на следећи начин:

  • У оквиру групе компанија Kaspersky. Подаци могу да се деле.
  • Добављачи услуга. Можемо да делимо ваше информације са добављачима који нам пружају услуге, укључујући компаније које пружају услуге Web аналитике, обраде података, оглашавања, дистрибуције е-поште, обраде плаћања, обављања поруџбина и друге услуге.
  • Орган за спровођење закона или државна агенција. Компанија Kaspersky има строге принципе и интерне процедуре у вези са захтевима органа за спровођење закона и државних агенција широм света. Сваки захтев који добијемо пролази проверу легалности да бисмо осигурали нашу усаглашеност са важећим законима и процедурама. Више информација о принципима компаније Kaspersky доступно је на следећој адреси https://www.kaspersky.com/transparency-center.

Имајте на уму да неки од наших производа, на пример Kaspersky Secure Connection, користе услуге трећих страна чије смернице приватности се разликују од оних компаније Kaspersky. Ако дате личне податке било којој од ових услуга, на ваше податке се примењују њихове изјаве о приватности. Ваша је одговорност да се упознате са правилима и поступцима обраде података описаним у релевантним изјавама о приватности.

Где обрађујемо информације

Лични подаци које корисници дају компанији Kaspersky могу да се обрађују у следећим земљама изван Европске уније (ЕУ) или Европског економског простора (ЕЕП):

У оквиру ЕУ или Европског економског простора:

  • Немачка
  • Холандија
  • Француска
  • Уједињено Краљевство
  • Шведска
  • Италија
  • Шпанија
  • Румунија

Изван ЕУ и Европског економског простора:

  • Швајцарска
  • Канада
  • Сингапур
  • Русија
  • Јапан
  • САД
  • Мексико
  • Кина
  • Азербејџан
  • Бразил
  • Аргентина
  • Израел
  • УАЕ
  • Јужна Кореја
  • Аустралија
  • Белорусија

Списак земаља у којима се могу обрађивати подаци које доставља корисник може се мењати. Можете да се упознате са најновијим списком земаља у верзији Смерница за приватност на веб-локацији https://www.kaspersky.com/products-and-services-privacy-policy.

У складу са наших општим пословним поступцима, подаци које примимо од корисника у ЕУ се обрађују на серверима смештеним у ЕУ и Русији.

Лични подаци могу да се обрађују на одредиштима изван ЕУ или ЕЕП, за које Европска комисија није утврдила да имају одговарајући ниво заштите података. Податке може да обрађује и особље које ради изван ЕУ или ЕЕП а запослено је код нас или неког нашег добављача услуге. У одсуству адекватних одлука или одговарајућих механизама заштите које препознаје Европска комисија, можда постоје опасности по корисника ако му се лични подаци преносе ван ЕУ или ЕЕП.

Приликом сваке обраде података користимо највиши ниво стандарда за заштиту података и примењујемо различите законске мере како бисмо заштитили податке корисника, гарантовали безбедност и поверљивост, те осигурали права корисника. Да бисте сазнали више о одлукама Европске комисије о адекватности заштите личних података у земљама у којима Kaspersky обрађује податке, посетите: ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

Ваша права и опције

Имате одређена права у вези са личним подацима. Нудимо вам и одређене опције о томе које личне податке нам дајете, како користимо те информације и како комуницирамо са вама.

У већини случајева можете одабрати да нам не дате личне податке када користите Kaspersky производе, услуге и Web локације. Можете и да се уздржите од тога да нам директно шаљете информације. Међутим, ако не наведете личне податке када се од вас то затражи, можда нећете моћи да користите предности целог спектра Kaspersky производа и услуга и нећемо моћи да вам пружимо информације о производима, услугама и промоцијама.

Ако сте се претплатили на маркетиншке поруке, можете у било ком тренутку одабрати да их не примате е-поштом и тако што ћете кликнути на везу за одјављивање претплате у оквиру марктиншких порука е-поште које примате од нас.

Ако ваш послодавац даје ваше личне податке компанији Kaspersky, имате одређене опције које се односе на начин на који Kaspersky користи или открива те информације. Обратите се свом послодавцу да бисте сазнали више о опцијама и да бисте их користили.

У мери у којој то омогућава примењиви закон, можете да опозовете пристанак који сте нам претходно дали или да у било ком тренутку уложите законски заснован приговор на обраду ваших личних података. Ваше жељене поставке ћемо примењивати од тог тренутка надаље. У неким случајевима опозив пристанка, који сте дали компанији Kaspersky за коришћење или откривање ваших личних података, значи да не можете да користите погодности одређених Kaspersky производа или услуга.

У складу са примењивим законом, можда имате следећа права:

  • Да добијете потврду да располажемо вашим личним подацима;
  • Да затражите приступ и да добијете информације о својим личним подацима;
  • Да добијете копије својих личних података које сте нам доставили, такође и у формату који је читљив машинама и који се онда шаљу другом контролеру података, тамо где је то технички могуће;
  • Да ажурирате и исправите нетачне личне податке;
  • Да упутите приговор обради ваших личних података;
  • Да наложите блокирање, анонимизацију или брисање података, како је примерено, и
  • Да уложите жалбу надзорном органу.

Право на приступ личним подацима може да буде ограничено у неким случајевима на основу услова локалног законодавства или техничких мера, укључујући случајеве када су подаци анонимни и стога се не односе на идентификовану особу или ообу која може да се идентификује. Ако желите да примените ова права, можете у било ком тренутку да нас контактирате на https://support.kaspersky.com/general/privacy.

Ако желите да упутите приговор на обраду ваших података или опозовете свој пристанак у случајевима у којима користите бесплатне производе, морате га престати користити и/или деинсталирати производ. Ако желите да искористите своје право на уклањање већ посланих података, контактирајте нас директно на https://support.kaspersky.com/general/privacy.

Ако не испунимо ваша очекивања у вези са обрадом личних података или ако желите да уложите притужбу на наше смернице за приватност, обратите нам се јер тако имамо могућност да решимо проблем. Можете да нас контактирате помоћу информација наведених у одељку „Како да нас контактирате“ у наставку. Наведите све детаље о проблему како бисте нам помогли да одговоримо на ваш захтев. Покушаћемо да прегледамо све притужбе и одговоримо на њих у разумном времену.

Принципи приватности

Обрада личних података које обавља Kaspersky заснива се на следећим принципима:

Пристанак и избор

  • Пружање избора корисницима да ли желе да пошаљу личне податке, изузев када корисници не могу слободно да ускрате пристанак или када примењиви закон изричито дозвољава обраду личних података без пристанка физичког лица. Корисник мора слободно да изрази вољу, изричито и на основу информација;
  • Информисање корисника, пре добијања пристанка, о њиховим правима на основу принципа индивидуалног учешћа и приступа;
  • Пружање корисницима, пре добијања пристанка, информација које се наводе према принципу отворености, јавности и обавештавања; и
  • Пружање објашњења корисницима о импликацијама давања или опозива пристанка.

Легитимност и спецификација сврхе

  • Обезбеђивање да сврха буде у складу са примењивим законом и да се ослања на дозвољени правни основ;
  • Информисање корисника о сврси пре него што се подаци први пут користе за нову сврху;
  • Формулисање ове спецификације на јасан и одговарајући начин прилагођен околностима.

Ограничење обраде података

  • Прикупљања личних података у обиму предвиђеном примењивим законом и стриктно неопходном за наведене сврхе.
  • Брисање и уклањање или анонимизирање личних података кад год истекне сврха обраде личних података, када не постоје законски захтеви за чување личних података или кад год је то практично да се уради.

Ограничење коришћења, задржавања и откривања

  • Ограничење коришћења, задржавања и откривања личних података на оно што је неопходно за специфичне, изричите и легитимне сврхе;
  • Ограничење коришћења личних података у сврхе које је навео Kaspersky пре пријема података, осим ако неке друге сврхе изричито не захтева примењиви закон;
  • Задржавање личних податка само колико је неопходно за испуњење наведених сврха (нпр. задржавање личних података које захтева лиценца током трајања релевантног уговора о лиценцирању између вас и предузећа Kaspersky, нормално 1 година и дуже, ако је примењиво, током ма ког периода обнављања, зависно од одредби лиценце производа), после чега се подаци безбедно уклањају или анонимизирају;
  • Задржавање личних података колико год је потребно ради испуњења законских обавеза, придржавања закона, решавања спорова, укључујући судске поступке и истраге;
  • Задржавање личних података колико год је потребно ради остваривања легитимних интереса, и
  • Закључавање (тј. архивирање, обезбеђивање и изузимање личних података од даље обраде) свих личних података када и колико је потребно док не истекне наведена сврха обраде, али у случају када је задржавање обавезно ради поштовања примењивих закона.

Прецизност и квалитет

  • Обезбеђивање тачне, потпуне, ажурне, одговарајуће обраде личних података релевантне за сврху коришћења (осим ако постоји законски основ за чување застарелих података);
  • Обезбеђивање поузданости личних података добијених из неког другог извора а не од корисника пре њихове обраде;
  • Верификовање, на одговарајући начин, ваљаности и тачности тврдњи које је изнео корисник пре него што се унесу било каквих промене у личне податке (како би промене биле правилно одобрене), где је то примерено;
  • Успостављање процедура обраде личних података како би се осигурали тачност и квалитет; и
  • Успостављање механизама контроле ради периодичне провере тачности и квалитета обраде личних података.

Отвореност, јавност и обавештавање

  • Пружање корисницима јасних и лако доступних информација о смерницама компаније Kaspersky;
  • Успостављање процедура и поступака које се односе на обраду личних података;
  • Укључивање у обавештења информација о томе да се лични подаци обрађују, сврси обраде и типу ентитета заинтересованих за приватност којима лични подаци могу да буду откривени, као и идентификовање ентитета који одређује претходно наведено и начин контакта;
  • Опције откривања података и начини које Kaspersky нуди корисницима у сврхе ограничавања обраде информација, као и приступања информацијама, њиховог исправљања и уклањања;
  • Обавештавање корисника када дође до значајних промена у процедурама руковања личним подацима.

Појединачно учешће и приступ

  • Пружање корисницима могућности да нас контактирају (помоћу података за контакт наведених у одељку „Како да нас контактирате“) и прегледају своје личне податке, под условом да се њихов идентитет најпре потврди на одговарајућем нивоу потврде и да такав приступ није забрањен према примењивом закону;
  • Омогућавање корисницима (помоћу података за контакт наведеним у одељку „Како да нас контактирате“ или преко интерфејса у нашим производима и услугама) да оспоре тачност и потпуност личних података, да их допуне, исправе или уклоне на примерен и могућ начин у одређеном контексту;
  • Пружање могућности за допуне, исправке или уклањање обрађивача личних података и трећих страна којима су откривени лични подаци, када су познати; и
  • Успостављање процедура које омогућавају корисницима да остваре своја права на једноставан, брз и ефикасан начин, који не доводи до претераног кашњења или трошкова.

Безбедност информација: како штитимо вашу приватност

Безбедност информација је у основи пословања компаније Kaspersky. Сви подаци и све информације које дате су подразумевано поверљиви. Kaspersky зато увек примењује техничке и организационе мере за безбедност података ради заштите личних података које су одговарајуће и примерене, узимајући у обзир конкретне ризике до којих долази приликом обраде личних података, као и ажурне безбедносне стандарде и поступке. Да би, између осталог, открио и пружио одговарајући степен заштите, Kaspersky класификује системе за обраду личних података и примењује редне скупове заштитних мера.

Kaspersky се такође придржава физичких, електронских и процедуралних безбедносних мера како би спречио губитак, злоупотребу, оштећење или промене и откривање података или неовлашћен приступ њима. Неке друге главне функције нашег програма за безбедност информација су:

  • Одељење за безбедност информација које пројектује, примењује и пружа увид у наш програм за безбедност информација;
  • Утврђивање безбедносних ризика за личне податке у току обраде у Kaspersky систему обраде;
  • Примена одговарајућих алатки за безбедност информација;
  • Процена учинка примењених мера за заштиту безбедности личних података пре наручивања система за обраду;
  • Примена контроле ради идентификовања, провере идентитета и одобрења приступа различитим услугама или Web локацијама;
  • Откривање чињеница које се односе на неовлашћени приступ личним подацима и усвајање одговарајућих мера;
  • Опоравак личних података који су измењени или уништени;
  • Успостављање правила приступа личним подацима обрађеним у Kaspersky системима за обраду и евидентирање свих радњи предузетих на личним подацима у овим системима и одговарање за њих;
  • Шифровање између наших клијената и сервера (и између наших различитих центара података);
  • За наше запослене и уговорне сараднике постоји ограничење приступа информацијама које треба да знају како би их обрадили у наше име, као и правила ко подлеже строгим уговорним обавезама чувања тајности личних података. На њих могу да се примене дисциплинске мере или може доћи до раскида уговора ако не испуне ове обавезе;
  • Надгледање инфраструктуре наших система ради откривања слабости и потенцијалних продора;
  • Надгледање мера које се предузимају како би се осигурала безбедност личних података;
  • Пружамо особљу компаније Kaspersky релевантне обуке и непрекидно ажурирамо наше безбедносне поступке који се односе на нове ризике и развој технологије.

Како да нас контактирате

Ако имате питања или коментаре о овим Смерницама за приватност, поступцима приватности компаније Kaspersky или ако желите да ажурирамо или уклонимо информације или желјене поставке које сте навели, посетите https://www.kaspersky.com/global-privacy-policy, односно контактирајте нашег представника компаније Kaspersky у ЕУ е-поштом или телефоном: Kaspersky GmbH, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90, у складу са тачком (а) Члана 13 (1) и Члана 27 (1) GDPR-а, односно контактирајте нашег службеника за заштиту података у ЕУ, у складу са тачком (б) Члана 13 (1) и Члана 37 (1) GDPR-а, као и за друге земље, путем dpo@kaspersky.com.

© 2022 AO Kaspersky Lab