Compró una caja de Kaspersky

Si usted adquirió una caja de un producto Kaspersky Lab en un comercio o una gran superficie:

• Por favor consulte nuestra Base de conocimiento con las preguntas y casos más frecuentes
• Si necesita contactar con el soporte técnico puede hacerlo por teléfono o abrir una incidencia en nuestro sistema web

Compró en la tienda Online de Kaspersky

Si usted ha adquirido un producto Kaspersky directamente en nuestra tienda online:

• Para cualquier problema de facturación, no le han llegado las claves de activación, etc. Diríjase aqui
• Si necesita contactar con el soporte técnico puede hacerlo por teléfono o abrir una incidencia en nuestro sistema web

Compró un producto empresarial

Si usted ha adquirido un producto de la gama empresarial de Kaspersky Lab, por favor diríjase a su distribuidor para recibir el soporte técnico correspondiente.

También puede usted abrir una incidencia a nuestro Soporte Técnico vía nuestro sistema Web

Si tiene usted un problema de virus

Si cree usted estar infectado por un virus no detectado aún por su producto Kaspersky o tiene cualquier otra problemática relacionada con virus, puede usted contactar directamente con nuestro VirusLab

Por favor, tenga a mano los siguientes elementos antes de contactar con nuestro servicio de Soporte Técnico

• Codigo de Activación / Llave de licencia
• Versión del producto instalado
• Versión del Sistema Operativo
• Datos técnicos de su equipo
• Datos sobre su conexión a internet y sobre su red.