Compró un producto doméstico

Si usted ha adquirido un producto de uso doméstico de Kaspersky Lab:

• Por favor consulte nuestra Base de conocimiento con las preguntas y casos más frecuentes
• Si necesita contactar con el soporte técnico puede hacerlo por teléfono o abrir una incidencia en nuestro sistema web
• Para cualquier problema de facturación, no le han llegado las claves de activación, etc. Diríjase aquí.

Compró un producto empresarial

Si usted ha adquirido un producto de la gama empresarial de Kaspersky Lab, por favor diríjase a su distribuidor para recibir el soporte técnico correspondiente.

También puede usted abrir una incidencia a nuestro Soporte Técnico vía nuestro sistema Web

Si tiene usted un problema de virus

Si cree usted estar infectado por un virus no detectado aún por su producto Kaspersky o tiene cualquier otra problemática relacionada con virus, puede usted contactar directamente con nuestro VirusLab

Por favor, tenga a mano los siguientes elementos antes de contactar con nuestro servicio de Soporte Técnico

• Codigo de Activación / Llave de licencia
• Versión del producto instalado
• Versión del Sistema Operativo
• Datos técnicos de su equipo
• Datos sobre su conexión a internet y sobre su red.