Compró una caja de Kaspersky
Si usted adquirió una caja de un producto Kaspersky Lab en un comercio o una gran superficie:
Por favor consulte nuestra Base de conocimiento con
las preguntas y casos más frecuentes
Si necesita contactar con el soporte técnico puede hacerlo por Teléfono o abrir una incidencia en nuestro sistema web
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Compró en la tienda Online de Kaspersky
Si usted ha adquirido un producto Kaspersky directamente en nuestra tienda online:
Para cualquier problema de facturación, no le han llegado las claves de activación, etc. Diríjase aqui
Si necesita contactar con el soporte técnico puede hacerlo por Teléfono o abrir una incidencia en nuestro sistema web
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Compró un producto empresarial
Si usted ha adquirido un producto de la gama empresarial de Kaspersky Lab, por favor diríjase a su distribuidor para recibir el soporte técnico correspondiente.
También puede usted abrir una incidencia a nuestro Soporte Técnico vía nuestro sistema Web
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Si tiene usted un problema de virus
Si cree usted estar infectado por un virus no detectado aún por su producto Kaspersky o tiene cualquier otra problemática relacionada con virus, puede usted contactar directamente con nuestro VirusLab
Por favor, tenga a mano los siguientes elementos antes de contactar con nuestro servicio de Soporte Técnico
Codigo de Activación / Llave de licencia
Versión del producto instalado
Versión del Sistema Operativo
Datos técnicos de su equipo
Datos sobre su conexión a internet y sobre su red.
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