(China)
(Japan)
(Korea)Automatische Verlenging
Deze dienst wordt geleverd door Digital River, de e-commercepartner van Kaspersky Lab. De service Automatische Verlenging is een simpele en gemakkelijke manier om ervoor te zorgen dat uw computer, persoonlijke gegevens en financiële informatie altijd beschermd zijn. Met deze service wordt de licentie voor uw Kaspersky Lab producten automatisch verlengd voordat deze afloopt. Zo bent u altijd beschermd.
Let op: Uw licentie periode start op de dag van aanschaf.
Wat is Automatische Verlenging?
|
|
Hoe werkt het?
Hoe wordt mijn abonnement automatisch vernieuwd?
U hoeft zelf niets te doen om uw abonnement te verlengen. Voordat uw abonnement afloopt, ontvangt u een e-mail waarin de kosten vermeld worden, en wanneer deze geïncasseerd worden. U kunt de service Automatische Verlenging dan annuleren, of u doet niets. Het annuleren van de service gaat heel eenvoudig via de links in de e-mail. Het incasseren geschiedt via de creditcard die u eerder heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop van het product. Daarna ontvangt u een e-mail waarin de verlenging wordt bevestigd. De licentie van uw Kaspersky Lab software wordt automatisch verlengd. Om de komende licentieperiode beschermd te zijn, heeft u geen nieuwe activeringscode of iets anders nodig. Uw licentie wordt automatisch verlengd, en u blijft beschermd zonder ook nog maar ergens op te hoeven klikken.
Mocht het om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn om de creditcard te debiteren (bijvoorbeeld omdat de kaart verlopen is), dan ontvangt u een herinneringse-mail waarin u wordt geadviseerd uw creditcardinformatie bij te werken. Lukt het u niet om het probleem meteen op te lossen en verloopt uw abonnement, ga dan naar het Kaspersky Lab Renewal & Upgrade Center.
Hoe annuleer ik mijn Automatische Verlenging?
Om uw Automatische Verlenging te annuleren, logt u in via Account Details en volgt u onderstaande instructies:
- Voer bij ‘Quick Order Look Up’ het ordernummer in. Dit nummer vindt u op de orderbevestigingspagina of -bevestigingse-mail die u heeft ontvangen toen u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.
- Voer het wachtwoord in; ook dit is te vinden in de orderbevestigingse-mail.
- Wanneer u bent ingelogd, ziet u een knop 'Cancel' en een knop 'Renewal'.
- Door op 'Cancel' te klikken, stopt u de Automatische Verlenging. Uw product blijft actief totdat het abonnement afloopt.
of
Annuleer de Automatische Verlenging door contact op te nemen met de Customer Service Volg onderstaande instructies:
- Voer op het formulier het ordernummer in. Dit nummer vindt u op de orderbevestigingspagina of -bevestigingse-mail die u heeft ontvangen toen u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.
- Voer tweemaal het e-mailadres in dat u heeft gebruikt voor de aankoop.
- Selecteer onder 'Please Select a Subject:' de optie 'Subscription Request' uit het dropdownmenu en kies daarna 'Please cancel auto-renew on my subscription'.
- Klik daarna op de knop 'send email' om het verzoek te versturen.
- U ontvangt daarna een e-mail waarin wordt bevestigd dat de annulering van de Automatische Verlenging wordt verwerkt.
