Kaspersky Lab Italia investe sul servizio clienti

17 feb
News Italia

Kaspersky Lab, azienda specializzata in soluzioni per la sicurezza informatica, implementa e potenzia il servizio di customer care. Da oggi un nuovo numero telefonico per il supporto tecnico dei prodotti per privati .

Kaspersky Lab Italia grazie alla rapida crescita ottenuta sul mercato italiano e alla elevata penetrazione che stanno raggiungendo i suoi prodotti ha deciso di implementare e potenziare il servizio di assistenza ai clienti.

Aldo Del Bò, Consumer Sales Director Kaspersky Lab Italia, così commenta questa scelta strategica “ogni consumatore che vorrà ricevere informazioni post-vendita in merito ai prodotti Kaspersky, avrà a disposizione un referente preparato. Il nuovo customer care risponderà a tutte le domande e fornirà i migliori consigli ai clienti Kaspersky: è il nostro investimento sui clienti, vogliamo che ci sentano sempre al loro fianco”.

Kaspersky Lab Italia mette a disposizione dei propri clienti un nuovo numero telefonico per l’assistenza clienti: 199 173 506; per rispondere con efficienza e completezza alle richieste dei consumatori, ogni giorno della settimana lavorativa. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00-13:00 e dalle 14:00-18:00, esclusi i festivi. Il personale tecnico è in grado di fornire informazioni e supporto tecnico per i prodotti per privati di Kaspersky Lab: Kaspersky Anti-Virus e Kaspersky Internet Security .

Il costo della chiamata da telefono fisso (Telecom Italia), senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 14,25 centesimi al minuto IVA inclusa, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00. Invece, negli altri orari e nei festivi il costo è di 5,58 centesimi al minuto IVA inclusa. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’Operatore utilizzato.

Informazioni su Kaspersky Lab

Kaspersky Lab è tra le aziende leader nello sviluppo di software per la sicurezza dei dati, con sedi a Mosca (Russia), Cambridge (Regno Unito), Pleasanton (California, Stati Uniti). L’azienda conta oltre 1000 impiegati, distribuiti in 13 Paesi: Russia, Germania, Inghilterra, Francia, Italia, Spagna, Olanda, Giappone, Polonia, Romania, Cina, Corea del Sud e Stati Uniti. Fondata nel 1997, Kaspersky Lab focalizza la sua attività nello sviluppo di tecnologie e software per la sicurezza informatica. Il prodotto principale di Kaspersky Lab, conosciuto come Kaspersky Anti-Virus, è in costante sviluppo dal 1989 per offrire il massimo livello di sicurezza agli utenti privati e corporate. Kaspersky ha siglato in questi anni importanti partnership con SUSE e Red Hat e, dal 2003, è Gold Certified Partner Microsoft.