Conditions

Conditions et assistance après-vente

Kaspersky Lab propose à ses partenaires des programmes OEM ou des contrats de technologie sous licence, des services complémentaires et des conditions avantageuses pour chacune des parties.

Une politique de licence souple

La politique adoptée par Kaspersky Lab au niveau des contrats de licence de technologie repose sur le partenariat. Nous nous engageons vraiment à ce que ce partenariat soit égalitaire au niveau des avantages engendrés. Autrement dit, Kaspersky Lab sera toujours disposée à envisager de nouvelles conditions pour les licences. Les négociations restent ouvertes jusqu'à l'obtention d'un modèle de licence qui convienne aux parties.

Outils de promotion des ventes

Kaspersky Lab offre à ses partenaires tout ce dont ils ont besoin pour développer un logiciel antivirus de pointe et offrir une assistance technique à la hauteur. Les partenaires jouissent d'un accès total aux services de mise à jour, aussi bien pour les bases antivirus que pour le moteur d'analyse en lui-même. Ces mises à jour peuvent être téléchargées depuis le serveur FTP de Kaspersky ou téléchargées automatiquement sur les serveurs FTP de nos partenaires directement après leur publication par Kaspersky Lab.

Les partenaires ont également accès à notre serveur de clés de licence afin de pouvoir créer de nouveaux fichiers de clé de licence. Le moteur de Kaspersky® Anti-Virus contient un module spécial qui permet à nos partenaires de valider les clés de licence des clients afin d'éviter toute violation.

Assistance à la clientèle soutenue

Notre service d'assistance à la clientèle compte sur le dévouement d'opérateurs expérimentés qui entreprendront tout ce qui est nécessaire pour aider nos partenaires à consolider leur avantage. L'équipe technique de Kaspersky Lab jouit d'une très grande expérience en matière de projets d'intégration. Nous offrons à nos partenaires des programmes OEM et contrat de licence de technologie un large éventail de services à la clientèle :

  • Chargé de compte dédié
    Le chargé de compte vous donnera des conseils éclairés et vous fournira des informations détaillées sur les différentes caractéristiques technologiques. Son rôle est de vous permettre de profiter au maximum de votre partenariat avec Kaspersky Lab. Nous invitons nos partenaires à profiter au maximum de cette ressource offerte.
  • Gestionnaire de projet dédié
    Le gestionnaire de projet usera de son expérience pour répondre à toutes les attentes du projet. Pour nous, chaque projet est important. Nos partenaires reçoivent donc de notre part toute l'assistance technique nécessaire afin que les projets soient réalisés dans les temps impartis et dans les limites du budget.
  • Formation
    Le programme de formation proposé donne à nos partenaire toutes les connaissances nécessaires pour garantir la réussite du projet. Nos instructeurs expérimentés forment nos partenaires aux dernières technologies de Kaspersky Lab. La documentation et le matériel de formation sont adaptés pour répondre aux besoins de chaque partenaire. Les chargés de compte contribueront à l'élaboration de modules de formation approfondis propres à chaque logiciel.
  • Versions d'évaluation
    Soyez toujours au courant des dernières innovations de Kaspersky Lab. Les chargés de compte peuvent vous offrir des versions d'évaluation gratuites des nouveaux logiciels, souvent avant leur commercialisation.
  • Assistance technique 24h/24
    La majorité des difficultés techniques peuvent être résolues par notre Service d'assistance technique disponible 24h/24. Nos partenaires peuvent également prendre contact avec leur chef de projet respectif du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 (Heure de Moscou, GMT+4).

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