Auto-Renewal Service

Auto-Renewal Service en serviceydelse fra Digital River, Kaspersky Lab’s e-handelspartner. Med Auto-Renewal Service kan du nemt og bekvemt beskytte din computer og dermed dine personlige oplysninger og økonomiske informationer. Med Auto-Renewal Service bliver licensen til dit produkt fra Kaspersky Lab forlænget automatisk før udløb, så du altid får sublim og problemfri beskyttelse.

Hvad betyder Auto-Renewal Service?

Ren afslapning: Din software fra Kaspersky Lab bliver fornyet automatisk. Du behøver ikke en ny aktiveringskode og din beskyttelse fortsætter uden problemer.
Tidsbesparelse: Når din licens udløber, bliver du automatisk faktureret med det relevante beløb på det givne tidspunkt med tillæg af gældende afgifter.
Du bestemmer: Du kan fravælge serviceydelsen til enhver tid.

Hvordan fungerer det?

Hvordan bliver mit abonnement fornyet automatisk?

Vær opmærksom på, at du ikke skal gøre noget for at forny dit abonnement. Før det udløber modtager du en e-mail med beløb og faktureringsdato. Du kan annullere Auto-Renewal Service eller ikke fortage dig noget. Du kan nemt annullere Auto-Renewal Service ved at følge linkene i e-mailen. Beløbet bliver trukket på samme kreditkort, som du anvendte ved det oprindelige køb. Du modtager en bekræftelse via e-mail, når fornyelsen er fuldført. Din software fra Kaspersky Lab bliver fornyet automatisk. Du har ikke brug for en ny aktiveringskode eller skal gøre noget for at være beskyttet i den kommende periode. Din licens bliver automatisk forlænget, og du er stadig beskyttet uden at skulle trykke på flere taster.

Hvis det af en eller anden årsag ikke er muligt at trække beløbet på dit kreditkort (dit kreditkort kan f.eks. være udløbet), modtager du en påmindelse via e-mail, hvor du bliver bedt om at opdatere oplysningerne om dit kreditkort eller hævekort. Hvis du ikke kan løse problemet med det samme og dit abonnement udløber, skal du gå ind på Kaspersky Lab Renewal & Upgrade Center.

Hvordan kan jeg annullere min Auto-Renewal Service?

For at opsige din Auto-Renewal Service kan du logge på Account Details (Kontodetaljer) og følge vejledningen nedenfor:

  • Angiv ordrenummeret i sektionen Quick Order Look Up (Hurtig ordreoversigt). Ordrenummeret står på ordrebekræftelsen eller i e-mailen med ordrebekræftelsen, som du har modtaget i forbindelse med det oprindelige køb.
  • Angiv adgangskoden. Den står også i e-mailen med ordrebekræftelsen.
  • Når du er logget på, bliver knapperne Cancel (Annullere) og Renewal (Forny) vist.
  • Tryk på Cancel (Annuller) for at opsige Auto-Renewal Service. Dit produkt vil stadig være aktivt, til abonnementet udløber.

eller

Annuller din Auto-Renewal Service ved at sende en anmodning til Customer Service og følg vejledningen nedenfor:

  • Angiv ordrenummeret på formularen. Ordrenummeret står på ordrebekræftelsen eller i e-mailen med ordrebekræftelsen, som du har modtaget i forbindelse med det oprindelige køb.
  • Angiv og bekræft den e-mailadresse, som du angav i forbindelse med købet.
  • Under sektionen med overskriften Please Select a Subject: (Vælg et emne), vælger du Subscription Request (Abonnementsanmodning) i rullelisten. Vælg så Please cancel Auto-Renew on my subscription (Annuller mit Auto-Renew abonnement).
  • Klik på knappen Send mail (Send e-mail) for at sende anmodningen.
  • Du modtager så en e-mail, der bekræfter, at din annullering af din Auto-Renewal Service bliver behandlet.