Wie Sie technischen Support erhalten
Bevor Sie mit unserem technischen Support Kontakt aufnehmen, lesen Sie bitte die folgenden Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Falls Sie dort keine Lösung finden konnten, erreichen Sie unseren technischen Support jederzeit per E-Mail und an Werktagen per Telefon:
Support-Hotline:
+41 (0)61 288 03 00
Montag - Freitag, 9 - 20 Uhr und Samstag, 9 - 17 Uhr
oder schriftlich über unser Kontaktformular
Der technische Support von Kaspersky Lab steht in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.
Häufige Fragen zur Installation
1. Kann ich zusätzlich zu Kaspersky Internet Security 2010 weitere Anti-Virensoftware oder Firewalls einsetzen?
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Beim Einsatz von Kaspersky Internet Security 2010 müssen weitere Antivirus-Programme deinstalliert werden.
Kaspersky Internet Security 2010 enthält bereits eine preisgekrönte Antiviren-Software und Firewall-Lösung, daher benötigen Sie keine weitere Software dieser Art.
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2. Ich habe das Programm installiert und habe nun Probleme mit dem
Internetzugriff, beziehungsweise der PC reagiert nur noch langsam.
Was kann ich tun?
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Bitte überprüfen Sie, ob Sie noch weitere Antivirus-Programme oder Firewalls (Ausnahme: Windows-Firewall) installiert haben. Bitte deinstallieren Sie diese und versuchen Sie dann noch einmal, eine Verbindung herzustellen.
Möglicherweise sind auch noch Reste des vorherigen Antivirus-Programms auf dem Computer zu finden, die eine ordnungsgemäße Funktion unseres Programms verhindern. Bitte kontaktieren Sie hierzu den Hersteller jenes Programms, um die Reste zu entfernen.
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3. Nach der Eingabe des Aktivierungscodes erhalte ich eine Fehlermeldung.
Was kann ich tun?
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Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie den Aktivierungscode wirklich korrekt eingegeben haben
Bitte beachten Sie, dass Sie während der Aktivierung eine aktive Internetverbindung aufgebaut haben müssen.
Weitere Fragen und Antworten finden Sie in unseren FAQs.
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Zuverlässiger Schutz für bis zu 5 PCs
Kaspesky Internet Security 2010 ist auch als Mehrplatz-Version für 2, 3 und 5 PCs erhältlich. JETZT KAUFEN!
Rechtlicher Hinweis
Das Software-Angebot und der zugehörige Support gelten nur für Kunden der UBS in der Schweiz.