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Der Shopbetreiber von www.kaspersky.de ist Digital River. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Bezahlung haben, können Sie diese gerne über das Kontaktformular von Digital River stellen. Alternativ erreichen Sie Digital River auch telefonisch unter folgenden kostenlosen Rufnummern (Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr):
Aus Deutschland: |
Aus Österreich: |
Aus der Schweiz: |
+49 (0) 800 183 07 74 |
+43 (0) 800 291 874 |
+41(0) 800 564 886 |
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Häufig gestellte Fragen
Bevor Sie sich direkt an unseren technischen Support wenden, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere FAQs - die häufigsten Fragen werden dort ausführlich beantwortet.
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Technischer Support für Heimanwender
- Hier erhalten Sie technischen Support ausschließlich für:
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Anti-Virus for Mac
- Kaspersky Mobile Security
Technischen Support für die Swiss Edition erhalten Sie hier:
 Support Swiss Edition
- Kontaktformular
Über unser Kontaktformular können Sie unseren technischen Support rund um die Uhr erreichen.
- Telefon-Support für Heimanwender
Bitte beachten Sie, dass es bei telefonischen Anfragen zu einer erhöhten Wartezeit kommen kann.
+49 (0) 180 555 46 24
Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr, Samstag von 9 bis 17 Uhr
(14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Servicebetreiber M-Net GmbH, Mobilfunkkosten können abweichen)
Technischer Support für Small Offices
Bitte beachten Sie, dass der technische Support für Small Offices keine Hilfe für Produkte für Heimanwender bieten kann. Auch eine Weiterleitung an den jeweiligen Support ist nicht möglich.
- Hier erhalten Sie technischen Support ausschließlich für:
- 5+1 Base Pack
- 5 Workstations Expansion Pack
- Business-Kontaktformular
Über unser Business-Kontaktformular können Sie unseren technischen Support rund um die Uhr erreichen.
- Telefon-Support für Small Offices
+49 (0)180 567 74 82
Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
(14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Servicebetreiber M-Net GmbH, Mobilfunkkosten können abweichen)
Technischer Support für Unternehmen
Bitte beachten Sie, dass der technische Support für Unternehmen keine Hilfe für Produkte für Heimanwender und Small Offices bieten kann. Auch eine Weiterleitung an den jeweiligen Support ist nicht möglich.
- Produkte für Unternehmen
- Kaspersky Hosted Security Services
- Kontakt per E-Mail
Der Support für Kaspersky Hosted Security Services ist per E-Mail erreichbar: KHSS-support@kaspersky.com.
- Telefon-Support für Kaspersky Hosted Security Services
+49 (0)841 981 89 541
Während der Geschäftszeiten auf Deutsch, außerhalb der Geschäftszeiten auf Englisch.
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Internationaler Support
Der internationale Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
- Technischer Support in englischer Sprache (rund um die Uhr):
+ 7 495 797 87 07 (Russland)
+ 1 800 803 21 52 (USA)
+ 7 495 363 42 07 (Russland)
- Technischer Support in französischer Sprache (täglich von 9 bis 20 Uhr, auch am Wochenende):
+ 1 718 535 05 18 (USA)
+ 7 495 363 93 38 (Russland)
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Tipps zur Kontaktaufnahme
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, wenn Sie den Technischen Support kontaktieren:
Aktivierungscode
Bestellnummer (bei Kauf im Online-Shop)
Installierte Programmversion
Installiertes Betriebssystem
Technische Daten Ihres Computers
Informationen über Ihren Internet-/Netzwerkzugang
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