Kontaktformular: Business-Support

Falls Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte zuerst folgende Informationsquellen. Sollten Sie dort keine Antworten finden, können Sie per Formular Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden Ihre Frage schnellstmöglich beantworten.
Die meistgestellten Fragen und Antworten zu den Business-Produkten finden Sie in unserer Knowledge Base.

Bitte halten Sie bei Anfragen folgende Betriebsystem-abhängige Informationen bereit:

Betriebssystem Windows

  • Screenshot Fehlermeldung
  • Systemdaten (Betriebsystem, Service Packs, Systemdatum)
  • Um welche Version Ihres Kaspersky-Produkts geht es? Haben Sie weitere Kaspersky-Produkte installiert?
  • System-, Anwendungs- und Kaspersky-Eventlog als EVT-Export (wenn dort Fehlermeldungen vorhanden sind)

Betriebssystem Linux

  • Systemdaten (Betriebssystem, Kernelversion, Speicher, Auszug df-h, Systemdatum)
  • Mailsystem-Support: Um welchen MTA und um welche Version geht es?
  • Um welche Version Ihres Kaspersky-Produkts geht es? Haben Sie weitere Kaspersky-Produkte installiert?
  • Kaspersky-Logfiles (Pfad für KAV-Produkte siehe Handbuch)
  • Systemlog für das installierte Produkt (Mail: /var/log/mail, Fileserver: /var/log/messages)

Andere Kaspersky-Produkte

  • Screenshot Fehlermeldung
  • Systemdaten (Betriebssystem, Service Packs, Systemdatum)
  • Um welche Version Ihres Kaspersky-Produkts geht es? Haben Sie weitere Kaspersky-Produkte installiert?
  • Kaspersky Logfiles (Pfad für KAV-Produkte siehe Handbuch)

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