Technischer Support


Haben Sie Fragen zu Ihrer Online-Shop-Bestellung?

Der Shopbetreiber von www.kaspersky.de ist Digital River. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Online-Bestellung, Lieferung oder Bezahlung haben, finden Sie hier Kontakt-Daten zum Kundenservice von Digital River.


Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie sich direkt an unseren technischen Support wenden, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere FAQs - die häufigsten Fragen werden dort ausführlich beantwortet.

Was ist Kaspersky CompanyAccount?

Kaspersky CompanyAccount ist ein Web-Service für die Übermittlung und Nachverfolgung von Anfragen an Kaspersky Lab. Über diesen Dienst können Anfragen an den Technischen Support, das VirusLab und andere Abteilungen versendet werden.

Ein CompanyAccount wird nicht für eine einzelne Person, sondern für eine Firma angelegt. Alle Angestellten dieser Firma werden unter einem CompanyAccount zusammengefasst. Dies ermöglicht eine einfache Portierung von Verwaltungsrechten in CompanyAccount von einem Mitarbeiter zum anderen. Ein CompanyAccount-Administrator kann alle Anfragen von Angestellten der Firma einsehen, neue Benutzerprofile erstellen, Passwörter ändern und Rechte vergeben. Wenn sich ein neuer Benutzer bei CompanyAccount anmeldet (selbstständige Anmeldung), erhält der Administrator hierüber eine Nachricht.

Funktionen:

  • Stellen Sie Anfragen an den Technischen Support, das VirusLab und andere Abteilungen

  • Verfolgen Sie den Status Ihrer Anfragen, auch die ihrer Kollegen

  • Verwalten Sie die Lizenzen Ihrer Firma

  • Verwalten Sie Benutzerprofile in Ihrem CompanyAccounts

  • Erhalten Sie Benachrichtigungen bei Statusänderung Ihrer Anfragen oder bei Ablauf Ihrer Lizenzen

Weitere Fragen und Antworten finden Sie auch in unserer FAQ.

Technischer Support für Small Offices

Bitte beachten Sie, dass der technische Support für Small Offices keine Hilfe für Produkte für Heimanwender bieten kann. Auch eine Weiterleitung an den jeweiligen Support ist nicht möglich.


  • Kontaktformular für Kaspersky Small Office Security:

    Über unser Kontaktformular können Sie unseren technischen Support rund um die Uhr erreichen.

  • Telefon-Support für Kaspersky Small Office Security:

    +49 (0) 180 555 46 24
    Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
    (14 Cent/Minute inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Cent/Minute inkl. MwSt. aus deutschen Mobilfunknetzen, Servicebetreiber M-Net GmbH)

Technischer Support für Unternehmenslösungen

Bitte beachten Sie, dass der technische Support für Unternehmen keine Hilfe für Produkte für Heimanwender und Small Offices bieten kann. Auch eine Weiterleitung an den jeweiligen Support ist nicht möglich.







Tipps zur Kontaktaufnahme

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, wenn Sie den Technischen Support kontaktieren:

  • Aktivierungscode

  • Bestellnummer (bei Kauf im Online-Shop)

  • Installierte Programmversion

  • Installiertes Betriebssystem

  • Technische Daten Ihres Computers

  • Informationen über Ihren Internet-/Netzwerkzugang