Abo-Service

Dieser Service wird von Digital River (dem Partnerunternehmen von Kaspersky Lab für E-Commerce) zur Verfügung gestellt. Der Abo-Service von Kaspersky Lab ist eine einfache und bequeme Lösung, um sicherzustellen, dass Ihr Computer sowie Ihre persönlichen Daten und Finanzinformationen stets geschützt sind. Mit diesem Service wird die Lizenz für Ihr Produkt von Kaspersky Lab vor deren Ablauf automatisch verlängert, und somit läuft der Schutz ohne Unterbrechung weiter.

Was ist der Abo-Service von Kaspersky Lab?

  • Bequem: Die Lizenz für Ihre Kaspersky-Software wird automatisch verlängert. Sie benötigen keinen neuen Aktivierungscode, und der Schutz läuft ohne Unterbrechung weiter.
  • Zeitsparend: Sobald die Lizenz abläuft, wird Ihnen automatisch der jeweils aktuelle Verlängerungspreis in Rechnung gestellt.
  • Sie behalten die absolute Kontrolle: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Service zu kündigen.

Wie funktioniert dieser Service?

  • Wie wird mein Produktabonnement automatisch verlängert?
    • Um Ihre Lizenz zu verlängern, brauchen Sie sich dank Abo-Service um gar nichts zu kümmern. Sie erhalten vor Ablauf der Lizenz eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Rechnungsbetrag und dem Datum, an dem dieser Betrag abgebucht wird. Nun können Sie entweder den Abo-Service kündigen oder nichts weiter unternehmen. Für eine Kündigung des Abo-Service folgen Sie einfach den Links in der E-Mail. Dieselbe Kreditkarte, die Sie für Ihren Ersteinkauf verwendet haben, wird nun mit dem Verlängerungspreis belastet. Bei erfolgter Verlängerung erhalten Sie wiederum eine Bestätigungs-E-Mail, und die Lizenz für Ihr Softwareprodukt von Kaspersky Lab verlängert sich automatisch, ohne dass Sie einen neuen Aktivierungscode benötigen oder etwas anderes tun müssen, um den Schutz für den nächsten Zeitraum aufrecht zu erhalten.

      Sollte es aus einem bestimmten Grund nicht möglich sein, Ihre Kreditkarte zu belasten (z.B. wenn diese abgelaufen ist), erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit der Aufforderung, Ihre Kreditkarten-Informationen entsprechend zu aktualisieren. Wenn Sie das Problem nicht sofort beseitigen können und Ihr Abonnement daher abläuft, können Sie im Kaspersky Lab Upgrade Center jederzeit eine Lizenzverlängung erwerben.

  • Wie kann ich meinen Abo-Service kündigen?
    • Um die automatische Verlängerungsoption zu kündigen, loggen Sie sich in die ‚Kontoinformationen’ ein und folgen den nachstehenden Anweisungen:

      • Geben Sie die Auftragsnummer im Abschnitt ‚Auftrag Schnellübersicht’ ein. Diese Nummer können Sie der Seite mit der Auftragsbestätigung bzw. der Auftragsbestätigung, die Sie bei Ihrem Ersteinkauf per E-Mail erhalten haben, entnehmen.
      • Geben Sie das Passwort ein, das ebenfalls in der Auftragsbestätigungs-Mail zu finden ist.
      • Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie die beiden Schaltflächen ‚Kündigen’ und ‚Verlängern’.
      • Durch Anklicken der Schaltfläche ‚Kündigen’ wird der Abo-Service eingestellt. Ihr Produkt bleibt bis zum Ablauftag des Abonnements noch voll funktionsfähig.
    • Alternativ senden Sie eine Anfrage an den Kundendienst und folgen den nachstehenden Anweisungen, um den Abo-Service zu kündigen:

      • Geben Sie die Auftragsnummer in das Formular ein. Diese Nummer können Sie der Seite mit der Auftragsbestätigung bzw. der Auftragsbestätigung, die Sie bei Ihrem Ersteinkauf per E-Mail erhalten haben, entnehmen.
      • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben und überprüfen Sie diese.
      • Im Abschnitt mit der Überschrift ‚Bitte den Betreff Ihrer Anfrage wählen' wählen Sie erst ‚Abonnementanfrage’ aus der Auswahlliste und dann ‚Bitte die automatische Verlängerung meines Abonnements kündigen’.
      • Klicken Sie die Schaltfläche ‚E-Mail senden’ an, um die Anfrage zu senden.
      • Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anfrage zur Kündigung des Abo-Service entgegengenommen wurde.

© 1997 – 2014 Kaspersky Lab ZAO

Alle Rechte vorbehalten.