Kaspersky Lab heeft probleem met internetconnectie na eerdere database-update opgelost

Kaspersky Lab heeft probleem met internetconnectie na eerdere database-update opgelost

Het probleem werd veroorzaakt door een database-update, dat op maandag 4 februari 2013 om 17:52 uur werd uitgebracht. De update resulteerde in het blokkeren van internettoegang door de Web Anti-Virus-component in een aantal producten. Door dit probleem werden systemen draaiend op Windows XP x86 met de volgende producten geïnstalleerd, getroffen: Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations 6,04 MP4; Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows; Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows; Kaspersky Internet Security 2012 en 2013, en Kaspersky Pure 2.0.

Dezelfde dag om 23:31 uur is het probleem opgelost door een nieuwe database-update. Klanten moeten een database-update uitvoeren om het probleem op te lossen. Als een getroffen machine zijn updates verkrijgt via Admin Kit/ Security Center, dan worden de updates automatisch gedownload. Als een machine updates rechtstreeks van onze servers downloadt – dit geldt dus voor alle consumentenproducten - dan moet eerst de Web Anti-Virus component uitgeschakeld worden (voor instructies zie onze supportpagina). De internetverbinding wordt op dat moment hersteld en gebruikers zijn vervolgens in staat om de meest recente database-update te downloaden.

Het spijt ons zeer voor het eventuele ongemak, dat door deze foute database-update veroorzaakt is. Er worden maatregelen genomen om dergelijke incidenten te voorkomen in de toekomst.

07.02.2013

Recommander cette page

Photos non contractuelles - © 1997 - 2014 Kaspersky Lab ZAO.

Tous droits réservés. La meilleure des technologies en matière de prévention des cyber-risques.